赋能 | 以客户体验为核心的可持续发展
和绪科技 2021-03-03
2020年11月10日，由和绪科技总经理李妙然主持召开“以客户体验为核心”的发展战略讨论会，技术研发、客户服务相关部门的骨干员工参与会议。
李总表示，和绪科技始终致力于为新汽车人才培养生态系统赋能。在赋能过程中，“以客户体验为核心”提升服务质量这一理念是我们最低的标准，也是公司可持续发展战略中的重中之重。
李总提出围绕“以客户体验为核心”的四个方向来提升客户体验：
和绪科技所有员工，都应秉承“以客户体验为核心”的理念，保持持续改进的心态，为改善客户体验而持续付出努力。
在获得客户的直接反馈后，技术研发、客户服务相关部门应立刻总结吸收，根据获得的宝贵意见优化客户服务流程设计、执行方式，使之与客户反馈形成良性循环。
产品和内容服务是品牌的基础，技术研发相关部门结合产业发展情况，持续优化团队的技术路线，不断提升产品的内涵和质量。客户服务相关部门要及时收集、分析、汇总客户需求，持续提升项目管理水平和服务质量，从项目启动、需求分析、执行交付等所有流程严格把控。全公司各团队密切协同，形成专业建设咨询、专业教学产品、专业解决方案及专业技术服务及培训等全要素的客户服务体系。 市场正走向以客户体验为核心的时代，和绪科技将携手众多经销商、合作伙伴共同建立多渠道、多触点的服务策略和体系，为客户提供更及时、更全面、更专业、更优质的服务 世界各汽车强国纷纷将智能网联汽车作为汽车产业未来发展的战略方向，而汽车人才尤其是高素质技能人才的短缺，已然成为限制汽车产业智能化、网联化发展的瓶颈。打造符合产业发展需求的高技能人才队伍，是推动智能网联汽车产业创新发展的坚实基础。 在汽车产业智能化和网联化的发展趋势下，北京和绪科技有限公司助力重庆电子工程职业学院智能制造与汽车学院打造特色鲜明的智能网联汽车实训中心。该实训中心符合职业教育的发展要求，面向智能网联汽车这一新兴领域，突出专业特色，强化实践能力，坚持项目引领、产教融合的先进理念。和绪科技秉承“以客户体验为核心的”的服务理念，最终为学院建成了满足教学、实训、科研和社会服务四位一体的智能网联汽车实训中心。 重庆电子工程职业学院智能网联汽车实训中心包括：智能网联汽车技术实训区、智能网联汽车智能驾驶综合实训区、智能网联汽车车联网技术实训区三个理实一体化教学区。智能网联汽车技术实训区，针对汽车智能化技术基础知识教学及实训教学需求，配置智能网联汽车激光雷达、毫米波雷达、视觉识别实训教学系统，可完成智能网联汽车感知层关键传感器的教学与实训。另配备嵌入式智能车，通过智能车的实训教学，使学生掌握单片机及嵌入式基础，了解各传感器的应用与控制逻辑控制方法。 智能网联汽车智能驾驶综合实训区，针对智能网联汽车感知层、决策层和控制层中关键技术的教学及实训需求，配置无人驾驶电动实训赛车与无人驾驶电动观光车，可完成传感器的安装和标定、线控技术改装、自动循迹、障碍物紧急制动、三维地图信息采集等功能的教学和实训。 智能网联汽车车联网技术实训区，针对智能网联汽车车联网技术的理论与实训教学需求，配置智能交通可视化控制管理模拟仿真实训平台。可进行智能停车系统、智能信号灯系统、交通视频监控系统、车辆定位系统、路线自动导航系统、智能车联网系统等无人驾驶系统的理论与实训教学。
在以人工智能为代表的科技革命与产业变革的推动下，北京和绪科技有限公司将继续秉承“以客户体验为核心”的服务理念，用好三级服务体系，更深入地为重庆电子工程职业学院的新汽车人才培养赋能。
